Кузбасский информационный портал

Рекомендации кузбасским туристам

Для избежания неприятностей специалисты департамента рекомендуют:
— обращать на наличие финансовых гарантий у туристического агентства и туроператора
— проверить наличие туроператора в едином федеральном реестре операторов
— ознакомиться с договором об оказании услуг между туроператором и турагентством, через которое планируется совершить путешествие
— обратить внимание на страж работы туристической фирмы на рынке, рекомендации и отзывы
— обратить внимание на стоимость путевки – она не может кардинально отличаться от средней стоимости на рынке
— пообщаться с менеджерами турфирмы о продуктах, которые продает фирма
— обратить внимание на обязательные требования,  предъявляемые к оборудованию офиса: наличие вывески, содержащей информацию о полном фирменном наименовании туроператора (турагента), его юридическом адресе, графике работы; наличие оборудованных рабочих мест для персонала; наличие оборудования для хранения денежных средств и бланков строгой отчетности; наличие стульев (кресел) для обслуживания просителей; наличие технических средств (средств связи, компьютеров, копировальной и множительной техники и пр.); наличие рекламных проспектов, каталогов, подобранных по турам.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» и ГОСТом 50690–2000 в офисе компании в доступном для обозрения месте должен быть оформлен информационный стенд для потребителей, на котором должна быть размещена следующая информация: копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица или предпринимателя без образования юридического лица; общие правила реализации туристского продукта; бланки документов, оформляемых при реализации турпродукта (образцы договора, путевки, заявки на бронирование, памятки и др.); информация о режиме работы.